{"id":4405,"date":"2026-10-21T20:40:39","date_gmt":"2026-10-21T20:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/idslivraisonexpress.com\/?page_id=4405"},"modified":"2026-10-21T20:58:15","modified_gmt":"2026-10-21T20:58:15","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idslivraisonexpress.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4405\" class=\"elementor elementor-4405\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-95b6f1b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"95b6f1b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-42e5982\" data-id=\"42e5982\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c42a41d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c42a41d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<meta charset=\"utf-8\">\r\n<!-- IDS Livraison Express - Politique de confidentialite\r\n     A coller tel quel dans un widget \"HTML\" d'Elementor.\r\n     Tout le style est limite au bloc .idsp (n'affecte pas le reste du site). -->\r\n<style>\r\n.idsp{--bg:#121419;--card:#1a1d24;--card2:#20242d;--line:#2c313c;--txt:#d9dde5;--mute:#9aa3b2;--head:#ffffff;--or:#f47a20;--bl:#2f7fe0;--ok:#5cc46b;\r\n  font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,\"Segoe UI\",Roboto,\"Helvetica Neue\",Arial,sans-serif;\r\n  color:var(--txt);background:var(--bg);line-height:1.7;font-size:16.5px;max-width:1080px;margin:0 auto;padding:56px 28px 72px;border-radius:18px;box-sizing:border-box;text-align:left}\r\n.idsp *{box-sizing:border-box}\r\n.idsp a{color:var(--or);text-decoration:none;border-bottom:1px solid rgba(244,122,32,.35)}\r\n.idsp a:hover{border-bottom-color:var(--or)}\r\n.idsp .hero{border-bottom:1px solid var(--line);padding-bottom:34px;margin-bottom:34px}\r\n.idsp .eyebrow{display:inline-block;font-size:12.5px;letter-spacing:.16em;text-transform:uppercase;color:var(--or);font-weight:700;margin-bottom:14px}\r\n.idsp h1{color:var(--head);font-size:clamp(30px,4.4vw,46px);line-height:1.12;margin:0 0 16px;font-weight:800;letter-spacing:-.01em}\r\n.idsp .lead{font-size:18px;color:var(--mute);max-width:760px;margin:0 0 22px}\r\n.idsp .meta{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px}\r\n.idsp .chip{background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:999px;padding:6px 14px;font-size:13.5px;color:var(--mute)}\r\n.idsp .chip b{color:var(--head);font-weight:600}\r\n.idsp .glance{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(220px,1fr));gap:14px;margin:0 0 44px}\r\n.idsp .g{background:linear-gradient(160deg,var(--card2),var(--card));border:1px solid var(--line);border-radius:14px;padding:20px 20px 18px}\r\n.idsp .g .ic{width:38px;height:38px;border-radius:10px;display:grid;place-items:center;background:rgba(244,122,32,.12);color:var(--or);margin-bottom:12px}\r\n.idsp .g:nth-child(even) .ic{background:rgba(47,127,224,.13);color:var(--bl)}\r\n.idsp .g h3{color:var(--head);font-size:16px;margin:0 0 6px;font-weight:700}\r\n.idsp .g p{margin:0;font-size:14.5px;color:var(--mute);line-height:1.55}\r\n.idsp .layout{display:grid;grid-template-columns:250px minmax(0,1fr);gap:44px;align-items:start}\r\n.idsp .layout>*{min-width:0}\r\n.idsp p,.idsp li,.idsp td,.idsp a{overflow-wrap:anywhere}\r\n.idsp nav.toc 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td{color:var(--txt);line-height:1.6;font-size:14.5px;padding:11px 14px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:top;background:var(--card)}\r\n.idsp tr:last-child td{border-bottom:0}\r\n.idsp .note{background:rgba(47,127,224,.08);border:1px solid rgba(47,127,224,.3);border-left:4px solid var(--bl);border-radius:10px;padding:14px 18px;margin:6px 0 16px;font-size:15px}\r\n.idsp .warn{background:rgba(244,122,32,.08);border:1px solid rgba(244,122,32,.3);border-left:4px solid var(--or);border-radius:10px;padding:14px 18px;margin:6px 0 16px;font-size:15px}\r\n.idsp .steps{counter-reset:s;list-style:none;padding:0}\r\n.idsp .steps li{counter-increment:s;position:relative;padding:12px 16px 12px 58px;background:var(--card);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;margin-bottom:10px}\r\n.idsp .steps li:before{content:counter(s);position:absolute;left:14px;top:11px;width:30px;height:30px;border-radius:50%;background:var(--or);color:#fff;font-weight:800;display:grid;place-items:center;font-size:14px}\r\n.idsp .officer{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:22px;align-items:center;background:linear-gradient(135deg,#1d2433,#191c23);border:1px solid var(--line);border-radius:16px;padding:24px 26px;margin:6px 0 16px}\r\n.idsp .avatar{width:68px;height:68px;border-radius:16px;background:linear-gradient(135deg,var(--or),#d4560d);display:grid;place-items:center;color:#fff;font-weight:800;font-size:24px}\r\n.idsp .officer .nm{color:var(--head);font-size:20px;font-weight:750;margin:0}\r\n.idsp .officer .rl{color:var(--or);font-size:13.5px;font-weight:700;letter-spacing:.04em;margin:2px 0 10px;text-transform:uppercase}\r\n.idsp .officer .ct{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px 22px;font-size:15px;color:var(--mute)}\r\n.idsp .officer .ct b{color:var(--txt);font-weight:600}\r\n.idsp .del{background:linear-gradient(160deg,#241a14,#1a1d24);border:1px solid rgba(244,122,32,.4);border-radius:16px;padding:26px 26px 12px}\r\n.idsp .badge{display:inline-block;font-size:12px;font-weight:700;letter-spacing:.08em;text-transform:uppercase;padding:4px 10px;border-radius:999px;background:rgba(92,196,107,.14);color:var(--ok);margin-bottom:10px}\r\n.idsp .foot{margin-top:40px;padding-top:24px;border-top:1px solid var(--line);font-size:14px;color:var(--mute);display:flex;flex-wrap:wrap;justify-content:space-between;gap:10px}\r\n.idsp .top{border:0;font-weight:600}\r\n@media (max-width:900px){\r\n  .idsp .layout{grid-template-columns:minmax(0,1fr);gap:28px}\r\n  .idsp nav.toc{position:static;padding:14px 16px}\r\n  .idsp nav.toc .t{margin:0}\r\n  .idsp nav.toc summary .chev{display:block;color:var(--or)}\r\n  .idsp nav.toc ol{margin-top:10px;display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:0 8px}\r\n  .idsp{padding:36px 20px 48px;font-size:16px}\r\n  .idsp .glance{grid-template-columns:1fr 1fr}\r\n}\r\n@media (max-width:600px){\r\n  .idsp{padding:26px 16px 36px;font-size:15.5px;line-height:1.65;border-radius:0}\r\n  .idsp .eyebrow{font-size:11px;letter-spacing:.12em}\r\n  .idsp h1{font-size:29px}\r\n  .idsp .lead{font-size:16px}\r\n  .idsp .hero{padding-bottom:24px;margin-bottom:24px}\r\n  .idsp .chip{font-size:12.5px;padding:5px 12px}\r\n  .idsp .glance{grid-template-columns:1fr;gap:10px;margin-bottom:28px}\r\n  .idsp .g{display:grid;grid-template-columns:38px 1fr;column-gap:14px;padding:14px 16px}\r\n  .idsp .g .ic{margin:0;grid-row:span 2}\r\n  .idsp .g h3{margin:0 0 2px;font-size:15px}\r\n  .idsp .g p{font-size:13.5px}\r\n  .idsp nav.toc ol{grid-template-columns:1fr}\r\n  .idsp h2{font-size:20px;gap:10px}\r\n  .idsp h2 .n{font-size:13px}\r\n  .idsp section{padding-bottom:24px;margin-bottom:24px;scroll-margin-top:80px}\r\n  .idsp ul{padding-left:18px}\r\n  .idsp .officer{grid-template-columns:1fr;gap:14px;padding:18px}\r\n  .idsp 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.layout{grid-template-columns:1fr}}\r\n<\/style>\r\n\r\n<div class=\"idsp\" id=\"haut\">\r\n\r\n  <header class=\"hero\">\r\n    <span class=\"eyebrow\">IDS Livraison Express \u00b7 Protection des renseignements personnels<\/span>\r\n    <h1>Politique de confidentialit\u00e9<\/h1>\r\n    <p class=\"lead\">Nous livrons des m\u00e9dicaments d'ordonnance. Nous savons que les renseignements qui nous sont confi\u00e9s sont parmi les plus sensibles qui soient. Cette politique explique, en termes simples, ce que nous recueillons, pourquoi, comment nous le prot\u00e9geons et quels sont vos droits.<\/p>\r\n    <div class=\"meta\">\r\n      <span class=\"chip\">En vigueur le <b>21 octobre 2026<\/b><\/span>\r\n      <span class=\"chip\">Conforme \u00e0 la <b>Loi 25<\/b> (Qu\u00e9bec)<\/span>\r\n      <span class=\"chip\">S'applique au <b>site Web<\/b>, \u00e0 <b>IDSWeb<\/b> et \u00e0 l'appli <b>IDS Mobile<\/b><\/span>\r\n    <\/div>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <div class=\"glance\">\r\n    <div class=\"g\"><div class=\"ic\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\"><path d=\"M12 22s8-4 8-10V5l-8-3-8 3v7c0 6 8 10 8 10z\"\/><\/svg><\/div><h3>Le strict n\u00e9cessaire<\/h3><p>Nous recueillons seulement ce qu'il faut pour livrer, prouver la livraison et respecter la loi.<\/p><\/div>\r\n    <div class=\"g\"><div class=\"ic\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\"><circle cx=\"12\" cy=\"12\" r=\"9\"\/><path d=\"M4.5 9h15M4.5 15h15\"\/><\/svg><\/div><h3>Jamais vendus<\/h3><p>Aucun renseignement n'est vendu, lou\u00e9 ou utilis\u00e9 \u00e0 des fins publicitaires.<\/p><\/div>\r\n    <div class=\"g\"><div class=\"ic\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\"><path d=\"M12 21s-7-6.2-7-11a7 7 0 0 1 14 0c0 4.8-7 11-7 11z\"\/><circle cx=\"12\" cy=\"10\" r=\"2.5\"\/><\/svg><\/div><h3>Position en service seulement<\/h3><p>La position du chauffeur est suivie seulement pendant ses heures de travail, jamais en dehors.<\/p><\/div>\r\n    <div class=\"g\"><div class=\"ic\"><svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\"><rect x=\"4\" y=\"10\" width=\"16\" height=\"11\" rx=\"2\"\/><path d=\"M8 10V7a4 4 0 0 1 8 0v3\"\/><\/svg><\/div><h3>Chiffr\u00e9 et contr\u00f4l\u00e9<\/h3><p>\u00c9changes chiffr\u00e9s, acc\u00e8s limit\u00e9 selon le r\u00f4le, journalisation des acc\u00e8s.<\/p><\/div>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <div class=\"layout\">\r\n    <nav class=\"toc\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\">\r\n      <details open id=\"idsp-toc\">\r\n      <summary><p class=\"t\">Sur cette page<\/p><svg class=\"chev\" width=\"18\" height=\"18\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2.5\"><path d=\"M6 9l6 6 6-6\"\/><\/svg><\/summary>\r\n      <ol>\r\n        <li><a href=\"#qui\">Qui sommes-nous<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#responsable\">Responsable de la protection<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#recueil\">Renseignements recueillis<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#fins\">Pourquoi nous les utilisons<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#mobile\">L'appli IDS Mobile<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#partage\">Communication \u00e0 des tiers<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#conservation\">Dur\u00e9e de conservation<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#securite\">S\u00e9curit\u00e9<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#droits\">Vos droits<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#suppression-compte\">Supprimer un compte<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#temoins\">T\u00e9moins (cookies)<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#incident\">Incidents de confidentialit\u00e9<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#mineurs\">Personnes mineures<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#modifs\">Modifications<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#plainte\">Questions et plaintes<\/a><\/li>\r\n      <\/ol>\r\n      <\/details>\r\n    <\/nav>\r\n\r\n    <div>\r\n\r\n      <section id=\"qui\">\r\n        <h2><span class=\"n\">01<\/span>Qui sommes-nous<\/h2>\r\n        <p><b>IDS Livraison Express<\/b> est une entreprise qu\u00e9b\u00e9coise de livraison de m\u00e9dicaments d'ordonnance et de produits pharmaceutiques pour le compte de pharmacies, dans la grande r\u00e9gion de Montr\u00e9al.<\/p>\r\n        <p>Si\u00e8ge&nbsp;: 1105, rue Cherbourg, Saint-Hubert (Qu\u00e9bec) J3Y 6G5 \u00b7 T\u00e9l\u00e9phone&nbsp;: <a href=\"tel:+15149928670\">514 992-8670<\/a> \u00b7 Site&nbsp;: <a href=\"https:\/\/idslivraisonexpress.com\/fr\/\">idslivraisonexpress.com<\/a><\/p>\r\n        <p>Cette politique s'applique aux renseignements personnels que nous traitons&nbsp;:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>sur notre <b>site Web<\/b> (demandes de service, candidatures, formulaires de contact)&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>dans <b>IDSWeb<\/b>, notre plateforme de gestion utilis\u00e9e par notre \u00e9quipe et par les pharmacies clientes&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>dans <b>IDS Mobile<\/b>, l'application de nos chauffeurs (Android et iOS)&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>lors des <b>livraisons<\/b> elles-m\u00eames, aupr\u00e8s des patients et des destinataires.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <div class=\"note\">Lorsque nous livrons pour une pharmacie, c'est la pharmacie qui d\u00e9tient le dossier du patient. Nous recevons d'elle uniquement ce qui est n\u00e9cessaire pour effectuer la livraison, et nous agissons selon ses instructions.<\/div>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"responsable\">\r\n        <h2><span class=\"n\">02<\/span>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/h2>\r\n        <p>Conform\u00e9ment \u00e0 la <i>Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9<\/i> (Qu\u00e9bec), la personne ayant la plus haute autorit\u00e9 au sein de l'entreprise exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels.<\/p>\r\n        <div class=\"officer\">\r\n          <div class=\"avatar\">JM<\/div>\r\n          <div>\r\n            <p class=\"nm\">Jorge Mariz<\/p>\r\n            <p class=\"rl\">Pr\u00e9sident \u00b7 Responsable de la protection des renseignements personnels<\/p>\r\n            <div class=\"ct\">\r\n              <span>Courriel&nbsp;: <b><a href=\"mailto:idslivraisonexpress@gmail.com?subject=Confidentialit%C3%A9\">idslivraisonexpress@gmail.com<\/a><\/b><\/span>\r\n              <span>T\u00e9l\u00e9phone&nbsp;: <b><a href=\"tel:+15149928670\">514 992-8670<\/a><\/b><\/span>\r\n              <span>Poste&nbsp;: <b>1105, rue Cherbourg, Saint-Hubert (Qu\u00e9bec) J3Y 6G5<\/b><\/span>\r\n            <\/div>\r\n          <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <p>Il veille au respect de cette politique, r\u00e9pond aux demandes d'acc\u00e8s et de rectification, traite les plaintes et tient le registre des incidents de confidentialit\u00e9.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"recueil\">\r\n        <h2><span class=\"n\">03<\/span>Renseignements que nous recueillons<\/h2>\r\n        <table>\r\n          <thead><tr><th style=\"width:26%\">Personnes vis\u00e9es<\/th><th>Renseignements<\/th><\/tr><\/thead>\r\n          <tbody>\r\n            <tr><td>Patients et destinataires<\/td><td>Nom, adresse de livraison, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, consignes de livraison, montant \u00e0 percevoir s'il y a lieu, preuve de livraison (signature, photo du colis d\u00e9pos\u00e9, nom de la personne qui re\u00e7oit), date, heure et lieu de la remise. <b>Nous n'avons pas acc\u00e8s au dossier m\u00e9dical<\/b> ni au contenu de l'ordonnance au-del\u00e0 de ce qui figure sur l'emballage scell\u00e9.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Chauffeurs<\/td><td>Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es, adresse, matricule, documents de conformit\u00e9 (permis de conduire, assurance du v\u00e9hicule, dates d'expiration), renseignements n\u00e9cessaires \u00e0 la paie et aux relev\u00e9s fiscaux, photo de profil facultative, heures de service, position pendant le service, livraisons effectu\u00e9es, incidents d\u00e9clar\u00e9s, messages \u00e9chang\u00e9s avec le r\u00e9partiteur.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Pharmacies clientes<\/td><td>Nom et coordonn\u00e9es des personnes-ressources, adresses, comptes d'utilisateur IDSWeb, renseignements de facturation et de paiement de l'entreprise.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Visiteurs du site et candidats<\/td><td>Renseignements fournis dans les formulaires (nom, courriel, t\u00e9l\u00e9phone, message, curriculum vit\u00e6), donn\u00e9es techniques de navigation (voir \u00ab&nbsp;T\u00e9moins&nbsp;\u00bb).<\/td><\/tr>\r\n          <\/tbody>\r\n        <\/table>\r\n        <p>Les num\u00e9ros d'identification sensibles requis par la loi (par exemple pour les relev\u00e9s fiscaux) sont conserv\u00e9s <b>sous forme chiffr\u00e9e<\/b> et ne sont jamais affich\u00e9s en clair.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"fins\">\r\n        <h2><span class=\"n\">04<\/span>Pourquoi nous les utilisons<\/h2>\r\n        <ul>\r\n          <li><b>Effectuer les livraisons<\/b>&nbsp;: planifier les tourn\u00e9es, guider le chauffeur, joindre le destinataire au besoin.<\/li>\r\n          <li><b>Prouver la livraison<\/b> \u00e0 la pharmacie (signature, photo, heure et position de la remise) et traiter les r\u00e9clamations.<\/li>\r\n          <li><b>Prot\u00e9ger les m\u00e9dicaments<\/b>&nbsp;: surveillance de la temp\u00e9rature des glaci\u00e8res (cha\u00eene du froid) pendant le transport.<\/li>\r\n          <li><b>Assurer la s\u00e9curit\u00e9<\/b> des chauffeurs et des colis (bouton d'urgence, suivi pendant le service).<\/li>\r\n          <li><b>G\u00e9rer la relation d'affaires<\/b>&nbsp;: facturation des pharmacies, paie et relev\u00e9s fiscaux des chauffeurs, conformit\u00e9 des documents.<\/li>\r\n          <li><b>Respecter nos obligations l\u00e9gales<\/b> (fiscales, comptables, r\u00e9glementaires).<\/li>\r\n          <li><b>Am\u00e9liorer nos services<\/b> \u00e0 partir de statistiques globales (volumes, d\u00e9lais), sans profilage individuel \u00e0 des fins commerciales.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>Nous ne recueillons un renseignement qu'\u00e0 ces fins, avec votre consentement lorsqu'il est requis, et nous ne l'utilisons pas \u00e0 une autre fin sans nouveau consentement, sauf exception pr\u00e9vue par la loi.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"mobile\">\r\n        <h2><span class=\"n\">05<\/span>L'application IDS Mobile<\/h2>\r\n        <p>IDS Mobile est r\u00e9serv\u00e9e aux chauffeurs d'IDS Livraison Express&nbsp;; un compte fourni par l'entreprise est n\u00e9cessaire. Voici ce que l'appli utilise sur le t\u00e9l\u00e9phone, et pourquoi&nbsp;:<\/p>\r\n        <table>\r\n          <thead><tr><th style=\"width:26%\">Autorisation<\/th><th>Utilisation<\/th><\/tr><\/thead>\r\n          <tbody>\r\n            <tr><td>Position (y compris en arri\u00e8re-plan)<\/td><td>Suivre la tourn\u00e9e et enregistrer le lieu de chaque livraison <b>uniquement lorsque le chauffeur est en service<\/b> (\u00ab&nbsp;punch&nbsp;\u00bb actif ou livraisons en cours), m\u00eame si l'\u00e9cran est \u00e9teint ou l'appli en arri\u00e8re-plan. Le suivi s'arr\u00eate \u00e0 la fin du service. Une notification permanente indique quand le suivi est actif.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Appareil photo<\/td><td>Photographier la preuve de livraison, les documents de conformit\u00e9 et num\u00e9riser les codes des colis.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Microphone<\/td><td>Messages vocaux et dict\u00e9e dans l'appli, seulement lorsque le chauffeur appuie sur le bouton pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Bluetooth<\/td><td>Lire la temp\u00e9rature et l'humidit\u00e9 des sondes plac\u00e9es dans les glaci\u00e8res.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Notifications<\/td><td>Nouvelles livraisons, messages du r\u00e9partiteur, alertes de temp\u00e9rature.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Photos<\/td><td>Joindre une photo existante (par exemple un document), seulement \u00e0 la demande du chauffeur.<\/td><\/tr>\r\n            <tr><td>Biom\u00e9trie<\/td><td>D\u00e9verrouiller l'appli par empreinte ou visage. L'empreinte reste sur le t\u00e9l\u00e9phone&nbsp;; nous n'y avons jamais acc\u00e8s.<\/td><\/tr>\r\n          <\/tbody>\r\n        <\/table>\r\n        <p>L'appli ne contient aucune publicit\u00e9 ni aucun outil de suivi publicitaire. Les donn\u00e9es qu'elle transmet le sont exclusivement par connexion chiffr\u00e9e vers les serveurs d'IDS Livraison Express.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"partage\">\r\n        <h2><span class=\"n\">06<\/span>Communication \u00e0 des tiers<\/h2>\r\n        <p>Nous ne vendons, ne louons et n'\u00e9changeons aucun renseignement personnel. Nous les communiquons seulement&nbsp;:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li>\u00e0 la <b>pharmacie<\/b> pour laquelle la livraison est effectu\u00e9e (statut, preuve de livraison)&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>au <b>chauffeur<\/b> assign\u00e9, limit\u00e9 \u00e0 ce qu'il lui faut pour livrer (nom, adresse, t\u00e9l\u00e9phone, consignes)&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>\u00e0 nos <b>fournisseurs de services<\/b> (h\u00e9bergement informatique, envoi de notifications, cartographie, comptabilit\u00e9), li\u00e9s par contrat \u00e0 la confidentialit\u00e9 et qui ne peuvent utiliser les renseignements \u00e0 d'autres fins&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>aux <b>autorit\u00e9s<\/b> lorsque la loi l'exige ou le permet.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>Si des renseignements sont communiqu\u00e9s \u00e0 l'ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec, nous proc\u00e9dons au pr\u00e9alable \u00e0 une \u00e9valuation des facteurs relatifs \u00e0 la vie priv\u00e9e et nous nous assurons qu'ils b\u00e9n\u00e9ficieront d'une protection ad\u00e9quate, comme l'exige la loi.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"conservation\">\r\n        <h2><span class=\"n\">07<\/span>Dur\u00e9e de conservation<\/h2>\r\n        <p>Nous conservons les renseignements seulement le temps n\u00e9cessaire aux fins pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 recueillis, ou plus longtemps si la loi l'exige&nbsp;:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li><b>Preuves de livraison<\/b> et historique des livraisons&nbsp;: pendant la relation avec la pharmacie et le d\u00e9lai n\u00e9cessaire au traitement des r\u00e9clamations&nbsp;;<\/li>\r\n          <li><b>Documents comptables, fiscaux et de paie<\/b>&nbsp;: six (6) ans apr\u00e8s la fin de l'ann\u00e9e \u00e0 laquelle ils se rapportent, comme l'exigent les lois fiscales&nbsp;;<\/li>\r\n          <li><b>Historique de position<\/b> des chauffeurs&nbsp;: seulement le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la preuve de livraison, \u00e0 la paie et au traitement des r\u00e9clamations&nbsp;;<\/li>\r\n          <li><b>Candidatures<\/b> non retenues&nbsp;: au plus 12 mois.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>Au terme de ces d\u00e9lais, les renseignements sont d\u00e9truits de fa\u00e7on s\u00e9curitaire ou rendus anonymes.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"securite\">\r\n        <h2><span class=\"n\">08<\/span>S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\r\n        <ul>\r\n          <li>Communications chiffr\u00e9es (HTTPS\/TLS) entre l'appli, IDSWeb et nos serveurs&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>Acc\u00e8s limit\u00e9 selon le r\u00f4le de chaque utilisateur (chauffeur, r\u00e9partiteur, pharmacie, administration) et selon la franchise&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>Mots de passe robustes, sessions qui expirent, verrouillage biom\u00e9trique de l'appli&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>Chiffrement des renseignements les plus sensibles dans nos bases de donn\u00e9es&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>Journalisation des acc\u00e8s et des modifications&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>Sensibilisation de notre personnel et engagements de confidentialit\u00e9.<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>Aucun syst\u00e8me n'est infaillible&nbsp;; c'est pourquoi nous avons aussi une proc\u00e9dure en cas d'incident (section 12).<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"droits\">\r\n        <h2><span class=\"n\">09<\/span>Vos droits<\/h2>\r\n        <p>Vous pouvez en tout temps&nbsp;:<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li><b>acc\u00e9der<\/b> aux renseignements personnels que nous d\u00e9tenons sur vous&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>les faire <b>rectifier<\/b> s'ils sont inexacts, incomplets ou \u00e9quivoques&nbsp;;<\/li>\r\n          <li><b>retirer votre consentement<\/b> \u00e0 une utilisation qui n'est pas requise pour vous fournir le service ou respecter la loi&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>demander la <b>suppression<\/b> de vos renseignements, ou la cessation de leur diffusion, lorsque la loi le permet&nbsp;;<\/li>\r\n          <li>demander qu'ils vous soient communiqu\u00e9s dans un <b>format technologique structur\u00e9<\/b> et couramment utilis\u00e9 (portabilit\u00e9).<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>\u00c9crivez au responsable (section 2). Nous r\u00e9pondons dans les <b>30 jours<\/b> suivant la r\u00e9ception de la demande. Nous pouvons vous demander de prouver votre identit\u00e9 avant d'y donner suite. Si votre demande concerne une livraison faite pour une pharmacie, nous pourrons la lui transmettre, puisqu'elle d\u00e9tient votre dossier.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"suppression-compte\">\r\n        <div class=\"del\">\r\n          <span class=\"badge\">IDS Mobile \u00b7 Suppression de compte<\/span>\r\n          <h2 style=\"margin-top:0\"><span class=\"n\">10<\/span>Supprimer un compte chauffeur et ses donn\u00e9es<\/h2>\r\n          <p>Les comptes IDS Mobile sont cr\u00e9\u00e9s par IDS Livraison Express pour ses chauffeurs. Pour demander la suppression de votre compte et des donn\u00e9es associ\u00e9es&nbsp;:<\/p>\r\n          <ol class=\"steps\">\r\n            <li>\u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:idslivraisonexpress@gmail.com?subject=Suppression%20de%20compte%20IDS%20Mobile\">idslivraisonexpress@gmail.com<\/a> avec l'objet \u00ab&nbsp;Suppression de compte IDS Mobile&nbsp;\u00bb, ou appelez au <a href=\"tel:+15149928670\">514 992-8670<\/a>.<\/li>\r\n            <li>Indiquez votre nom complet, votre matricule (par exemple CH-0000) et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone associ\u00e9 au compte.<\/li>\r\n            <li>Nous confirmons votre identit\u00e9, puis d\u00e9sactivons le compte&nbsp;: l'acc\u00e8s \u00e0 l'appli est coup\u00e9 imm\u00e9diatement.<\/li>\r\n            <li>Dans les 30 jours, nous supprimons votre photo de profil, vos coordonn\u00e9es personnelles, vos documents de conformit\u00e9, votre historique de position et vos messages.<\/li>\r\n          <\/ol>\r\n          <div class=\"warn\"><b>Ce qui doit \u00eatre conserv\u00e9<\/b>&nbsp;: les renseignements que la loi nous oblige \u00e0 garder (paie, relev\u00e9s fiscaux et pi\u00e8ces comptables, 6 ans) et les preuves des livraisons effectu\u00e9es pour nos pharmacies clientes, qui leur appartiennent. Ils sont alors conserv\u00e9s de fa\u00e7on restreinte, puis d\u00e9truits \u00e0 la fin du d\u00e9lai l\u00e9gal.<\/div>\r\n        <\/div>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"temoins\">\r\n        <h2><span class=\"n\">11<\/span>T\u00e9moins (cookies)<\/h2>\r\n        <p>Notre site Web utilise des t\u00e9moins n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement (langue, s\u00e9curit\u00e9 des formulaires). Les t\u00e9moins de mesure d'audience, s'il y en a, ne sont activ\u00e9s qu'avec votre consentement et peuvent \u00eatre refus\u00e9s sans nuire \u00e0 votre navigation. Vous pouvez aussi les supprimer dans les r\u00e9glages de votre navigateur. IDSWeb utilise uniquement des t\u00e9moins de session n\u00e9cessaires \u00e0 la connexion s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"incident\">\r\n        <h2><span class=\"n\">12<\/span>Incidents de confidentialit\u00e9<\/h2>\r\n        <p>Si un incident de confidentialit\u00e9 survient (acc\u00e8s, utilisation ou communication non autoris\u00e9s, perte de renseignements), nous prenons imm\u00e9diatement les mesures pour r\u00e9duire le risque. Si l'incident pr\u00e9sente un risque de pr\u00e9judice s\u00e9rieux, nous avisons avec diligence la <b>Commission d'acc\u00e8s \u00e0 l'information<\/b> et les personnes concern\u00e9es. Tous les incidents sont consign\u00e9s dans un registre.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"mineurs\">\r\n        <h2><span class=\"n\">13<\/span>Personnes mineures<\/h2>\r\n        <p>Nos services num\u00e9riques (site, IDSWeb, IDS Mobile) ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Lorsqu'une livraison est destin\u00e9e \u00e0 une personne mineure, ses renseignements sont fournis par la pharmacie et trait\u00e9s selon ses instructions, avec la m\u00eame protection.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"modifs\">\r\n        <h2><span class=\"n\">14<\/span>Modifications de cette politique<\/h2>\r\n        <p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique. La date d'entr\u00e9e en vigueur en haut de la page indique la version actuelle. En cas de changement important, nous en informerons les chauffeurs et les pharmacies clientes avant son entr\u00e9e en vigueur.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <section id=\"plainte\">\r\n        <h2><span class=\"n\">15<\/span>Questions et plaintes<\/h2>\r\n        <p>Pour toute question ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez d'abord avec <b>Jorge Mariz<\/b>, responsable de la protection des renseignements personnels, \u00e0 <a href=\"mailto:idslivraisonexpress@gmail.com?subject=Confidentialit%C3%A9\">idslivraisonexpress@gmail.com<\/a> ou au <a href=\"tel:+15149928670\">514 992-8670<\/a>. Nous traiterons votre plainte avec diligence et vous r\u00e9pondrons par \u00e9crit.<\/p>\r\n        <p>Si vous n'\u00eates pas satisfait de notre r\u00e9ponse, vous pouvez vous adresser \u00e0 la <b>Commission d'acc\u00e8s \u00e0 l'information du Qu\u00e9bec<\/b>&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.cai.gouv.qc.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cai.gouv.qc.ca<\/a> \u00b7 1 888 528-7741.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <script>\r\n  (function(){var d=document.getElementById('idsp-toc');if(!d)return;\r\n    var mq=window.matchMedia('(max-width:900px)');\r\n    function f(){d.open=!mq.matches}f();\r\n    if(mq.addEventListener)mq.addEventListener('change',f);\r\n    d.querySelectorAll('a').forEach(function(a){a.addEventListener('click',function(){if(mq.matches)d.open=false})});\r\n  })();\r\n  <\/script>\r\n\r\n  <div class=\"foot\">\r\n    <span>\u00a9 2026 IDS Livraison Express \u00b7 1105, rue Cherbourg, Saint-Hubert (Qu\u00e9bec) J3Y 6G5<\/span>\r\n    <a class=\"top\" href=\"#haut\">\u2191 Haut de la page<\/a>\r\n  <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1b23ce elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"e1b23ce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>.elementor-element-e1b23ce{display:none !important}<\/style>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IDS Livraison Express \u00b7 Protection des renseignements personnels Politique de confidentialit\u00e9 Nous livrons des m\u00e9dicaments d&rsquo;ordonnance. Nous savons que les renseignements qui nous sont confi\u00e9s sont parmi les plus sensibles qui soient. Cette politique explique, en termes simples, ce que nous recueillons, pourquoi, comment nous le prot\u00e9geons et quels sont vos droits. 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